Divisione

• Posso accedere alla piscina con trucco o creme?

No, prima di entrare in vasca è necessario rimuovere trucco, creme solari e medicamenti per preservare la qualità dell'acqua.

• Struttura sicura?

Sì, la copertura assicurativa è garantita dall’ente di promozione sportiva ASI. È valida solo con un certificato medico per attività sportiva non agonistica.

• Cosa succede agli oggetti dimenticati?

Gli oggetti ritrovati restano disponibili per 15 giorni. Trascorso questo periodo, saranno eliminati o donati in beneficenza.

• Cosa accade in caso di condizioni meteorologiche avverse?

La Direzione può chiudere l’impianto per condizioni meteo pericolose o ragioni di manutenzione straordinaria. Non sono previsti risarcimenti.

• Posso portare ombrelloni o sdraio personali?

No, è vietato portare e utilizzare attrezzature personali come sdraio, ombrelloni o tendine parasole.

• Gli accompagnatori possono accedere agli spogliatoi?

Gli accompagnatori dei bambini fino a 8 anni possono accedere agli spogliatoi solo 15 minuti prima dell'inizio della lezione e per il tempo necessario ad assisterli.

• Cosa succede se non frequento il corso per il quale ho pagato?

Non sono previsti rimborsi per la mancata frequenza parziale o totale. Eventuali sospensioni sono ammesse solo per i motivi e i tempi indicati nel regolamento.

• È obbligatorio un certificato medico?

Sì, per frequentare i corsi è necessario un certificato medico per attività sportiva non agonistica. Va presentato entro la prima lezione.

• Posso recuperare le lezioni perse?

Sì, le lezioni perse possono essere recuperate entro il mese, previa disponibilità di posti e vanno concordate con il responsabile / segreteria.

• Posso sospendere il mio abbonamento?

Sì, è possibile sospendere l'abbonamento per un massimo di 60 giorni presentando un certificato medico che documenti l'impossibilità di praticare attività sportiva.

• Posso portare oggetti di vetro in piscina?

No, è vietato introdurre oggetti di vetro come bicchieri o bottiglie per motivi di sicurezza.

• È consentito correre o tuffarsi dal bordo vasca?

No, per motivi di sicurezza è vietato correre lungo il bordo vasca e tuffarsi.

• Posso accedere alla piscina con un abbonamento non mio?

No, gli abbonamenti sono personali, nominali, non trasferibili e non rimborsabili.

• Posso entrare con animali?

No, gli animali non sono ammessi, ad eccezione dei cani guida per ipo/non vedenti.

• È obbligatorio indossare la cuffia in piscina?

Sì, l'uso della cuffia è obbligatorio. Inoltre, i bambini sotto i 3 anni devono indossare un costume contenitivo o pannolini resistenti all’acqua.

• Chi può accedere al piano vasca?

L’accesso è consentito solo ai possessori di un abbonamento. Gli accompagnatori possono attendere in sala d’aspetto o sulle aree dedicate, salvo diversa indicazione della Direzione.

• I miei dati personali sono protetti?

Sì, il trattamento dei dati personali è conforme al Regolamento (UE) 2016/679. Puoi consultare l'informativa sulla privacy sul nostro sito.

• Cosa succede se un utente non rispetta il regolamento?

La Direzione si riserva il diritto di espellere chi non rispetta il regolamento o turba l'armonia della struttura. Non sono previsti rimborsi per le somme già versate in caso di espulsione.

• Dove posso trovare il regolamento della piscina?

Il regolamento è disponibile sul nostro sito web www.aquaemotion.org e presso le segreterie delle strutture.

• Ho perso una lezione. Posso recuperarla?

Sì, è possibile recuperarla, in conformità con il nostro regolamento. La lezione persa può essere recuperata entro il mese corrente, compatibilmente con la disponibilità di posti. L’ultima lezione del mese è recuperabile entro i successivi 7 giorni.

• Non posso più frequentare per malattia, ma ho già pagato. Perdo l'importo?

No. Presentando un certificato medico che attesti l’impossibilità a proseguire l’attività in acqua potrai sospendere l’abbonamento. Il credito residuo sarà utilizzabile entro 2 mesi. Quando sarai pronto a riprendere, ti invitiamo a contattarci per verificare la disponibilità di posto.

• Vorrei provare una lezione prima di iscrivermi. È possibile?

Certamente, puoi svolgere una lezione singola. Al termine, se deciderai di iscriverti, potrai verificare la disponibilità di posto con il responsabile in piscina o contattando l’ufficio.

• Ho perso alcune lezioni. Può recuperarle mia figlia, già iscritta?

No, il recupero delle lezioni è strettamente personale e non può essere trasferito ad altri iscritti.
Ad eccezione di acquaticità: in cui il genitore può svolgere il recupero per il bambino.