Faq
Divisione
- • Posso accedere alla piscina con trucco o creme?
- • Struttura sicura?
- • Cosa succede agli oggetti dimenticati?
- • Cosa accade in caso di condizioni meteorologiche avverse?
- • Posso portare ombrelloni o sdraio personali?
- • Gli accompagnatori possono accedere agli spogliatoi?
- • Cosa succede se non frequento il corso per il quale ho pagato?
- • È obbligatorio un certificato medico?
- • Posso recuperare le lezioni perse?
- • Posso sospendere il mio abbonamento?
- • Posso portare oggetti di vetro in piscina?
- • È consentito correre o tuffarsi dal bordo vasca?
- • Posso accedere alla piscina con un abbonamento non mio?
- • Posso entrare con animali?
- • È obbligatorio indossare la cuffia in piscina?
- • Chi può accedere al piano vasca?
- • I miei dati personali sono protetti?
- • Cosa succede se un utente non rispetta il regolamento?
- • Dove posso trovare il regolamento della piscina?
- • Ho perso una lezione. Posso recuperarla?
- • Non posso più frequentare per malattia, ma ho già pagato. Perdo l'importo?
- • Vorrei provare una lezione prima di iscrivermi. È possibile?
- • Ho perso alcune lezioni. Può recuperarle mia figlia, già iscritta?
• Posso accedere alla piscina con trucco o creme?
No, prima di entrare in vasca è necessario rimuovere trucco, creme solari e medicamenti per preservare la qualità dell'acqua.
• Struttura sicura?
Sì, la copertura assicurativa è garantita dall’ente di promozione sportiva ASI. È valida solo con un certificato medico per attività sportiva non agonistica.
• Cosa succede agli oggetti dimenticati?
Gli oggetti ritrovati restano disponibili per 15 giorni. Trascorso questo periodo, saranno eliminati o donati in beneficenza.
• Cosa accade in caso di condizioni meteorologiche avverse?
La Direzione può chiudere l’impianto per condizioni meteo pericolose o ragioni di manutenzione straordinaria. Non sono previsti risarcimenti.
• Posso portare ombrelloni o sdraio personali?
No, è vietato portare e utilizzare attrezzature personali come sdraio, ombrelloni o tendine parasole.
• Gli accompagnatori possono accedere agli spogliatoi?
Gli accompagnatori dei bambini fino a 8 anni possono accedere agli spogliatoi solo 15 minuti prima dell'inizio della lezione e per il tempo necessario ad assisterli.
• Cosa succede se non frequento il corso per il quale ho pagato?
Non sono previsti rimborsi per la mancata frequenza parziale o totale. Eventuali sospensioni sono ammesse solo per i motivi e i tempi indicati nel regolamento.
• È obbligatorio un certificato medico?
Sì, per frequentare i corsi è necessario un certificato medico per attività sportiva non agonistica. Va presentato entro la prima lezione.
• Posso recuperare le lezioni perse?
Sì, le lezioni perse possono essere recuperate entro il mese, previa disponibilità di posti e vanno concordate con il responsabile / segreteria.
• Posso sospendere il mio abbonamento?
Sì, è possibile sospendere l'abbonamento per un massimo di 60 giorni presentando un certificato medico che documenti l'impossibilità di praticare attività sportiva.
• Posso portare oggetti di vetro in piscina?
No, è vietato introdurre oggetti di vetro come bicchieri o bottiglie per motivi di sicurezza.
• È consentito correre o tuffarsi dal bordo vasca?
No, per motivi di sicurezza è vietato correre lungo il bordo vasca e tuffarsi.
• Posso accedere alla piscina con un abbonamento non mio?
No, gli abbonamenti sono personali, nominali, non trasferibili e non rimborsabili.
• Posso entrare con animali?
No, gli animali non sono ammessi, ad eccezione dei cani guida per ipo/non vedenti.
• È obbligatorio indossare la cuffia in piscina?
Sì, l'uso della cuffia è obbligatorio. Inoltre, i bambini sotto i 3 anni devono indossare un costume contenitivo o pannolini resistenti all’acqua.
• Chi può accedere al piano vasca?
L’accesso è consentito solo ai possessori di un abbonamento. Gli accompagnatori possono attendere in sala d’aspetto o sulle aree dedicate, salvo diversa indicazione della Direzione.
• I miei dati personali sono protetti?
Sì, il trattamento dei dati personali è conforme al Regolamento (UE) 2016/679. Puoi consultare l'informativa sulla privacy sul nostro sito.
• Cosa succede se un utente non rispetta il regolamento?
La Direzione si riserva il diritto di espellere chi non rispetta il regolamento o turba l'armonia della struttura. Non sono previsti rimborsi per le somme già versate in caso di espulsione.
• Dove posso trovare il regolamento della piscina?
Il regolamento è disponibile sul nostro sito web www.aquaemotion.org e presso le segreterie delle strutture.
• Ho perso una lezione. Posso recuperarla?
Sì, è possibile recuperarla, in conformità con il nostro regolamento. La lezione persa può essere recuperata entro il mese corrente, compatibilmente con la disponibilità di posti. L’ultima lezione del mese è recuperabile entro i successivi 7 giorni.
• Non posso più frequentare per malattia, ma ho già pagato. Perdo l'importo?
No. Presentando un certificato medico che attesti l’impossibilità a proseguire l’attività in acqua potrai sospendere l’abbonamento. Il credito residuo sarà utilizzabile entro 2 mesi. Quando sarai pronto a riprendere, ti invitiamo a contattarci per verificare la disponibilità di posto.
• Vorrei provare una lezione prima di iscrivermi. È possibile?
Certamente, puoi svolgere una lezione singola. Al termine, se deciderai di iscriverti, potrai verificare la disponibilità di posto con il responsabile in piscina o contattando l’ufficio.
• Ho perso alcune lezioni. Può recuperarle mia figlia, già iscritta?
No, il recupero delle lezioni è strettamente personale e non può essere trasferito ad altri iscritti.
Ad eccezione di acquaticità: in cui il genitore può svolgere il recupero per il bambino.